Ermittle zuerst die fehlende Quelle: dein eigenes Mikrofon, das Computeraudio der anderen Teilnehmenden oder beides. Du kannst dies im Audio-Tab der gespeicherten Sitzung prüfen.

1. Mikrofonzugriff prüfen

Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon und prüfe, ob Tapquence aktiviert ist. Prüfe, ob das gewünschte Mikrofon oder Headset das aktive Eingabegerät des Mac ist. Sprich kurz während einer Testaufnahme.

2. Computeraudiozugriff prüfen

Öffne Bildschirm- und Systemaudioaufnahme in Datenschutz & Sicherheit und erlaube die installierte Tapquence-App. Computeraudio wird getrennt vom Mikrofon erfasst; bei Kopfhörern muss der Ton daher nicht über die Lautsprecher laufen.

3. Installierte Kopie erneut öffnen

Halte Tapquence in Programme. Wenn macOS nach einer Berechtigungsänderung zum Beenden und erneuten Öffnen auffordert, tue dies. Stelle sicher, dass keine alte Kopie aus einem Image oder anderen Ordner läuft.

4. Kurze Testaufnahme erstellen

Wähle Gespräch aufnehmen, starte Notizen, sprich ein paar Worte und spiele kurz einen Ton auf dem Mac ab. Beende die Aufnahme und höre sie unter Audio an. Teste mit dem tatsächlich vorgesehenen Headset und der Meeting-App.

Wenn es weiterhin stumm bleibt

Notiere App-Version, macOS-Version, Eingabegerät und fehlende Quelle. Kontaktiere den Support mit diesen Angaben. Füge keine private Aufnahme bei, sofern du dich nicht bewusst zum Teilen entschieden hast und die Erlaubnis der Beteiligten vorliegt.