Bepaal eerst welke bron ontbreekt: je eigen microfoon, de computeraudio van de andere deelnemers of beide. Dit kun je controleren op het tabblad Audio van de opgeslagen sessie.

1. Controleer microfoontoegang

Open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Microfoon en controleer of Tapquence aanstaat. Controleer of de bedoelde microfoon of headset het actieve invoerapparaat van de Mac is. Spreek kort tijdens een testopname.

2. Controleer computeraudiotoegang

Open Scherm- en systeemaudio-opname in Privacy en beveiliging en sta de geïnstalleerde Tapquence-app toe. Computeraudio wordt los van de microfoon opgenomen, dus bij gebruik van een hoofdtelefoon hoeft het geluid niet via de luidsprekers te spelen.

3. Open de geïnstalleerde kopie opnieuw

Houd Tapquence in Apps. Als macOS vraagt de app na een machtigingswijziging af te sluiten en opnieuw te openen, doe dat dan. Zorg dat niet een oude kopie vanaf een schijfkopie of andere map actief is.

4. Maak een korte testopname

Kies Neem een gesprek op, begin notities te maken, zeg een paar woorden en speel kort een geluid af op de Mac. Rond de opname af en luister via Audio. Test met de headset en meetingapp die je daadwerkelijk wilt gebruiken.

Als er nog steeds geen geluid is

Noteer de appversie, macOS-versie, het invoerapparaat en welke bron ontbreekt. Neem met deze gegevens contact op met support. Voeg geen privéopname bij, tenzij je er bewust voor hebt gekozen deze te delen en toestemming van de betrokkenen hebt.