Refusionspolitik
Denne politik dækker Pro- og Unlimited-abonnementer samt eksisterende engangs-Pro-køb. Free har ingen tidsbaseret Pro-prøveperiode og medfører ikke en automatisk opkrævning. Eksisterende ældre rettigheder er uændrede.
Ikrafttrædelsesdato: 21. oktober 2026
1. Fuld tilbagebetaling inden for 14 dage
Du kan anmode om fuld tilbagebetaling inden for 14 kalenderdage efter dit første køb af et Pro- eller Unlimited-abonnement eller et eksisterende engangs-Pro-køb. Dette gælder, selv om du har downloadet, aktiveret eller brugt Tapquence. Anmodninger om tilbagebetaling for fornyelser eller faktureringsfejl gennemgås i henhold til Paddles aktuelle tilbagebetalingspolitik og gældende lovgivning. Opsigelse stopper næste fornyelse og er adskilt fra en anmodning om tilbagebetaling.
2. Sådan anmoder du om tilbagebetaling
Skriv til billing@tapquence.com med den e-mailadresse, du brugte ved købet, og din Paddle-transaktions- eller kvitteringsreference. Du kan også anmode om tilbagebetaling via supportlinket i din Paddle-kvittering eller på https://paddle.net. Send ikke fulde betalingskortoplysninger, adgangskoder eller aktiveringskoder.
3. Behandling af din tilbagebetaling
Paddle er vores autoriserede forhandler og juridiske sælger og behandler tilbagebetalinger for Paddle-køb. Tilbagebetalinger returneres til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt. Paddle behandler normalt berettigede tilbagebetalinger inden for 14 dage efter godkendelse; tilbagebetalinger ved lovbestemt fortrydelse følger den gældende lovfrist. Det kan tage yderligere tid, før din bank eller betalingsudbyder viser krediteringen.
4. Hvad sker der med din licens
En fuld tilbagebetaling fjerner den adgang, den tilbagebetalte betaling gav. Du kan fortsætte med at bruge Free-funktioner eller anden adgang, din konto fortsat er berettiget til. Dine lokalt gemte makroer, optagelser og historik slettes ikke ved en tilbagebetaling. Kontrollér særskilt din abonnementsopsigelsesstatus for at undgå en uønsket fremtidig fornyelse.
5. Tekniske problemer og senere anmodninger
Kontakt support@tapquence.com for teknisk hjælp. Efter 14-dages pengene-tilbage-perioden skal du kontakte os, hvis Tapquence er fejlbehæftet, væsentligt anderledes end beskrivelsen, eller dit køb blev duplikeret eller opkrævet forkert. Vi gennemgår disse anmodninger i henhold til gældende lovgivning og Paddles transaktionsregler. 14-dagesperioden begrænser ikke dine rettigheder ved mangelfuldt digitalt indhold.
6. Dine juridiske rettigheder
Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, herunder fortrydelsesret, retsmidler ved mangelfuldt digitalt indhold og lovlige betalingstvister. Hvor loven giver større beskyttelse, gælder den. Vores 14-dages pengene-tilbage-tilbud forbliver tilgængeligt, selv hvor samtykke til øjeblikkelig digital levering påvirker en lovbestemt fortrydelsesret.
7. Relaterede politikker og kontakt
Læs vores brugsvilkår og privatlivspolitik for oplysninger om licens og databehandling. Paddles købervilkår og tilbagebetalingspolitik gælder for transaktioner via Paddle. Den politik, der vises ved dit køb, gælder for det pågældende køb. For spørgsmål om tilbagebetaling skal du skrive til billing@tapquence.com.
